ALMEIDA, Laila Taís da Conceição; BENEVIDES, Tânia Moura  e  DUTRA, Renata Queiroz. Gestão e precarização do trabalho: Uma Análise da influência da Atuação Gestora na Vida dos Trabalhadores de Call Centers. RISTI [online]. 2018, n.28, pp.72-85. ISSN 1646-9895.