WALTER, Silvana; NETO, Pedro; PRADO, Paulo  e  TONTINI, Gérson. Percepção da qualidade de ensino em uma instituição pública de Ensino Superior: Um estudo multimétodos. Rev. Portuguesa e Brasileira de Gestão [online]. 2011, vol.10, n.3, pp.48-59. ISSN 1645-4464.