SCUMPARIM, Daniel; CORREA, Dalila; NETO, Mário  e  NETTO, Arsênio. Gestão de pessoas e o modelo de gestão de serviços globalmente integrada: um estudo exploratório em uma multinacional de TI. Economia Global e Gestão [online]. 2011, vol.16, n.2, pp.101-120. ISSN 0873-7444.